年を重ねるほど夏が辛い。
こんにちは、マトリです。
今日は『楽天ひかりのチャット問い合わせが便利だった』という記事になります。
なぜチャット問い合わせを利用したのかと言うと、楽天ひかりが2020年４月からＳＰＵに仲間入りしたからです。
我が家ではその前からすでに楽天ひかりを利用していたので名義なんて気にしてませんでした。
しかしＳＰＵがつくなら１つの名義にまとめたほうが得！
そこで楽天ひかりの名義を私から主人に変更が必要だったんですねー。
電話だと繋がらなかったり、通話料かかったりして面倒に感じませんか？
調べてみると「チャット問い合わせ」の存在を初めて知りました。
問題は名義変更がチャットでできるか？ですよね。
楽天ひかりの名義変更の方法が知りたい
時間がかからない楽天ひかり問い合わせ先を知りたい
楽天ひかりのチャット問い合わせの口コミ
楽天ひかりでは「チャット問い合わせ」と、「電話問い合わせ」の２つの窓口が用意されています。
電話問い合わせって面倒じゃないですか？
「繋がりにくい」ってのが１番の難関でイライラポイント。
さらに通話料がかかる。
この２つは個人的にストレスを感じます。
チャット問い合わせを利用して感じたメリットは３つあります。
チャットは待ち時間がない
平日の午前１０時半すぎに問い合わせましたが、僅か１、２分で返信がきたっ！
（曜日や時間帯によっては込み合っているときはあるでしょうが）
少なくとも通話料がかからないし、待ち時間中は動画やネットサーフィンで時間潰しができる。
さらに、案内者が入力中の時に『入力中です』と表記され、待つストレスが軽減されます。
心持が穏やかを維持できる。
利用してみた結果、明らかに電話よりストレスを感じませんでした。
チャット問い合わせでそのまま名義変更手続きが可能
楽天ひかりはチャット問い合わせからそのまま名義変更ができました。
電話からでもそのまま名義変更はできるそうです。
文字だと形に残るし、チャット中なら何度でも読み返せます。
スクリーンショットを残しておくと安心かも。
楽天ひかりのチャット問い合わせは年中無休
チャットの営業時間は９時～１８時（年中無休）。
土日休みの会社員や、休日が少ない方にとってはありがたいでしょう。
電話問い合わせと比べると、チャット問い合わせはストレスが少ない
年中無休でたまの休日でも問い合わせができる
楽天ひかりの名義変更方法
変更や解約に関してのチャット問い合わせ注意点は１つ。
契約者本人が問い合わせること。
契約者本人か確認が入るので、話がスムーズに進みます。
「契約者様ご本人でよろしいでしょうか？」
「はいそうです」
ってだけなんですがね。
あれ？チャットだし、夫婦でなりすましもできなくもないような……。
楽天ひかりのチャット問い合わせ先
ではサイト紹介と、手続きの簡単な解説をします。
まずは、楽天ひかり チャットでのお問い合わせを開いてください。
手順とチャット内容
まずは３つの空欄を入力します。
名前：フルネーム
電話番号：ハイフン不要
お問い合わせ内容は：文字制限があるので「名義変更の手続きがしたいです」と手短で構いません
１～２分程度で案内が始まります。
あとは、聞かれたことを答えるだけ。
本人確認のための個人情報や、新しい名義の名前などが聞かれます。
名義変更にかかった時間は１０分未満でした。
後日書類が届くので、記入して返送すると名義変更の手続き完了となります。
契約内容変更や解約は契約者本人が問い合わせる
チャット問い合わせで名義変更にかかった時間は１０分未満だった
楽天ひかりを名義変更した後にやること
名義変更後にやる事は２つあります。
① 支払名義の変更
② 新しい契約者の楽天ポイント口座の登録
どっちも必要ならやる程度で結構です。
契約時に郵送された「アカウントのお知らせ」という書面を用意してください。
ユーザーIDは「ra」からはじまる13桁の文字です。
「＠」以降の入力は不要。
パスワードも書面に記載されています。
大文字、小文字、記号があるので入力ミスに注意。
楽天ひかりのIDやパスワードを忘れたときの対処法
インターネット接続サービス よくある質問
こちらの公式案内を参考にしてください。
大まかに解説すると、方法は２つ。
・認証コードの払い出しからIDの確認とパスワードの再設定
・IDとパスワードの再発行
ID確認とパスワードの再設定は、ルータなどの設定変更も必要です。
再発行が一番手っ取り早いですが、500円（税抜き）かかります。
① 支払い名義の変更
契約者と、クレジットカードや支払い口座の名義を合わせる必要はありません。
家計管理などによる都合上必要なら変更しましょう。
名義と支払い名義が異なっていても、支払いは今まで通りです。
② 新しい契約名義者の楽天ポイント口座の登録
楽天ひかりで得た楽天ポイントの付与する場所を決める作業です。
楽天ポイント口座の設定をしていない方は、必ずやりましょう。
この設定を先に済ませないと、ポイントがもらえません。
楽天ポイント口座は、他サービスのポイント交換をする際に必要になります。
設定手順は以下の通り。
楽天ポイント口座の設定方法
① 楽天ブロードバンドのメンバーステーションで設定します。
ログインしてください。
②［トップメニュー］➡［登録情報・設定変更］➡［楽天ポイント口座情報変更］をクリック。
③楽天ポイント口座情報変更ページ内の［楽天ポイント口座番号表示の手続きはこちら］をクリック。
④別ブラウザが開くので、楽天ポイントを付与させたいIDで楽天にログインする。
⑤「〇〇様の楽天ポイント口座番号」に、あなたの楽天ポイント口座番号が反映されます。
⑥［申し込みへ］をクリックします。
登録完了まで１時間程度かかります。
ちなみに別名義の楽天ポイント口座番号で登録してあっても構いません。
要はどの楽天ＩＤにポイントを付与させたいかという設定になります。
契約名義と支払い名義は別でも問題ない
楽天ポイント口座設定をしていないなら必ずしよう
楽天ひかりチャットの気を付ける事Ｑ＆Ａ
問い合わせ時は契約者本人から連絡すると、スムーズに話が進みます。
二親等とは、その人の祖父母・兄弟姉妹・孫、その人の配偶者の祖父母の範囲の親族（関係）
後日1枚の書類が届いたので署名、返信用封筒に入れて返送しました。
それからさらに数日後、名義変更切替のお知らせ書類が届き完了。
チャット問い合わせは簡単だぁ。
そのほかSPUについてより詳しく知りたい場合は、こちらの記事を参考にしてください。
